EVNHCMC khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, tránh để kẻ xấu lợi dụng.
Vì vậy, EVNHCMC khuyến cáo nếu khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh "Điện lực Việt Nam" hoặc xưng danh là các "Công ty Điện lực" nhưng không nói rõ tên, địa bàn quản lý, hoặc thông tin không rõ ràng, minh bạch hay yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số tài khoản,… vui lòng thông báo ngay cho EVNHCMC qua số tổng đài 1900545454 để xử lý kịp thời.
Trong mọi trường hợp, EVNHCMC khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin số tài khoản, mật khẩu của mình.
EVNHCMC cũng đã chuyển sự việc cho Công an TP.HCM để điều tra giải quyết.