Thời điểm xảy ra vụ việc, cháu bé rơi xuống mái văn phòng tầng 3, theo lối cửa sổ (hoặc logia) nên không ai hay biết.
Trước đó, theo báo cáo của Ban quản lý tòa nhà, khoảng 10h ngày 1/7, nhân viên kỹ thuật phát hiện bé trai 5 tuổi đi lạc tại thang bộ tầng 9, tòa A1, chung cư Vinaconex1 đã đưa bé xuống tầng 1 và gọi điện cho bố cháu xuống đón.
Tuy nhiên, đến khoảng 10h45 phút cùng ngày, bố cháu lại để con ở tầng 11 rồi xuống tầng 6 họp với nhân viên. Khoảng 11h thì bố cháu phát hiện con rơi xuống mái văn phòng tầng 3, theo lối cửa sổ (hoặc logia) đã hô hoán mọi người đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Y học cổ truyền nhưng không qua khỏi.