Một chủ thẻ của Ngân hàng Đông Á mở tài khoản từ thời sinh viên, đến ngày 19-3 ra chi nhánh ngân hàng này vẫn bị tính phí gần 450.000 đồng phí SMS Banking, sau đó mới được hủy tài khoản
Bất cập ở chỗ, các khách hàng đều cho hay họ không nhận được bất kỳ thông báo nào qua các kênh SMS, email hoặc thông báo từ tổng đài về việc đang tiếp tục bị ghi nợ các khoản phí, cho đến khi chủ động tới chi nhánh, phòng giao dịch để kiểm tra.
Trong khi đó, một số ngân hàng khác áp dụng chính sách ngừng thu phí dịch vụ khi tài khoản khách về 0 đồng và không phát sinh giao dịch sau từ 6-12 tháng.
Báo Người Lao Động sẽ tiếp tục ghi nhận phản hồi từ các ngân hàng khác…