Từ ngày 16/7 - 24/7, bệnh nhân làm việc tại cửa hàng Pizza (106 Trần Nhân Tông, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy), hàng ngày tiếp xúc với hầu hết nhân viên tại cửa hàng (khoảng 13-14 nhân viên), không đeo khẩu trang khi tiếp xúc.
Ngày 23/7, bệnh nhân xuất hiện sốt, ho, mệt nhưng vẫn đi làm và có đến gặp bạn tại địa chỉ số 1/59/68 Mễ Trì Hạ, Mễ Trì, Nam Từ Liêm.
Ngày 25/7 - 28/7, bệnh nhân nghỉ ở nhà, tự cách ly, không tiếp xúc với người khác. Đến ngày 28/7, bệnh nhân đi xe taxi của anh trai đến khám tại Phòng khám Thái Hà (178 phố Thái Hà, Đống Đa), có đeo khẩu trang.
Kết quả chụp XQ được chẩn đoán có hình ảnh nốt mờ ở phổi và được người nhà tư vấn chuyển Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương. Chiều cùng ngày, bệnh nhân đến khám tại tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt Đới Trung ương cơ sở 2, có chỉ định nhập viện cách ly.
Đến sáng 29/7, kết quả xét nghiệm cho thấy bệnh nhân dương tính với Covid-19.